पटना: बिहार में बिजली उपभोक्ताओं की बढ़ती समस्याओं का समाधान करने के लिए बिजली विभाग ने पंचायत स्तर पर विशेष शिविर आयोजित किए। 9 से 14 दिसंबर तक चले इन शिविरों में 15,432 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें स्मार्ट प्रीपेड मीटर, बिलिंग, मीटर और नए कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं शामिल थीं। इन शिकायतों का समाधान त्वरित रूप से किया गया, जिनमें से 8,609 शिकायतें दक्षिण बिहार से और 6,823 शिकायतें उत्तर बिहार से आईं।
स्मार्ट मीटर की मुश्किलें
बिहार में बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुलझाने के लिए पंचायतों में विशेष शिविर लगाए थे। इन शिविरों में सबसे अधिक शिकायतें स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी थीं। साथ ही, पुराने मीटर और बिलिंग से संबंधित भी कई समस्याएं सामने आईं। इस प्रक्रिया के दौरान उपभोक्ताओं को मीटर, बिलिंग और नए कनेक्शन से संबंधित मुद्दों पर मार्गदर्शन दिया गया।
शिकायतों की संख्या और उनका समाधान
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दक्षिण बिहार में कुल 8,609 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी 1,909, बिलिंग से जुड़ी 2,484, मीटर से जुड़ी 1,928, नए कनेक्शन से संबंधित 1,488 और अन्य समस्याएं 1,421 थीं। उत्तर बिहार में कुल 6,823 शिकायतें आईं। इसमें स्मार्ट प्रीपेड मीटर से जुड़ी 1,338, बिलिंग से जुड़ी 2,538, मीटर से जुड़ी 778, नए कनेक्शन से जुड़ी 1,356 और अन्य समस्याएं 813 थीं।
निपटारे की प्रक्रिया
इन शिविरों के दौरान उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान किया गया। स्मार्ट मीटर के बारे में कई भ्रांतियां थीं, जिनका समाधान किया गया। इन शिविरों का आयोजन साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) और नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (NBPDCL) ने मिलकर किया था। शिविरों में कनीय विद्युत अभियंता (आपूर्ति), कनीय विद्युत अभियंता (राजस्व) और सहायक सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक उपस्थित थे, जो लोगों की समस्याओं को सुनते हुए उनका समाधान करते थे।
आगे के कदम
ऊर्जा सचिव पंकज कुमार पाल ने बताया कि इन शिविरों का उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान करना था और इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाने की योजना है। उन्होंने कहा कि भविष्य में ऐसे शिविरों का आयोजन और अधिक प्रभावी रूप से किया जाएगा, जिससे उपभोक्ताओं को और बेहतर सेवा मिल सके।
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